“太謝謝你們了，我今天出門就比較愁，就擔心要本人辦理，沒想到你們銀行能上門給我老伴服務(wù)，真貼心”，王秀玲說。

5月20日，慶陽市民王秀玲在郵儲銀行慶陽市和諧廣場支行自助取款機上因取不出來錢當場大哭。

該行工作人員發(fā)現(xiàn)后將其迎進貴賓室為其倒了一杯水，了解情況后得知，王秀玲丈夫張國強因沒有腿而一直臥病在床，兒子在外地打工不常回來，多年來兒子每月20號會將2500元打入張國強卡內(nèi)，王秀玲每月都幫丈夫在銀行取錢，本月錢取不出來急得大哭。工作人員查詢儲蓄卡后告知需要張國強本人攜帶有效身份證件到銀行網(wǎng)點完善個人信息。了解到張國強行動不便無法本人前來時，郵儲銀行慶陽市和諧廣場支行啟動特殊客戶延伸服務(wù)流程，安排兩名工作人員帶著移動展業(yè)當天下午上門為張國強完善了儲蓄卡個人信息。辦理完畢后，張國強向工作人員道謝。

郵儲銀行慶陽市分行秉承以客戶為中心的理念，想客戶之所想，急客戶之所急，致力于將服務(wù)延伸至客戶面前，讓每一位特殊客戶都能深切感受到該行的關(guān)懷與溫情。（魯逍）