近年來，正寧縣以新時代“楓橋經(jīng)驗”為指引，創(chuàng)新探索高位統(tǒng)籌、精準排查、科學調(diào)度、溫情回訪“四維聯(lián)動”工作法，推動干部下沉一線、服務(wù)前置一步，切實將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，探索出一條具有正寧特色的基層治理新路徑。

正寧縣始終將矛盾化解作為“一把手”工程抓細抓實，倒逼各級干部主動走進社區(qū)院落、融入群眾中間，在“拉家常、話冷暖”的過程中敏銳捕捉矛盾苗頭。2024年，當?shù)匾环康禺a(chǎn)項目面臨延期交房困境，上百戶業(yè)主憂心忡忡。縣委、縣政府主要領(lǐng)導直面問題，多次召開專題會議研究解決方案，牽頭組建由縣委政法委、縣住建局、縣信訪局等多部門組成的工作組，既用心傾聽業(yè)主訴求，又積極協(xié)調(diào)復(fù)工資金、做好政策解讀，最終推動項目按期交付。

正寧縣建立干部常態(tài)化走訪與階段性集中篩查相結(jié)合的工作機制，將排查觸角延伸至基層治理的“神經(jīng)末梢”。僅2025年，就精準排查出各類風險隱患25件，全部建立臺賬、明確專人跟蹤督辦。針對排查出的問題，當?shù)貓猿?ldquo;分類施策、對癥下藥”，行業(yè)性問題由主管部門駐點攻堅；轄區(qū)內(nèi)矛盾組建專班“一對一”化解；突發(fā)狀況要求1小時內(nèi)必須有人到場響應(yīng)，構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)—研判—交辦—銷號—通報”的閉環(huán)處置機制，讓問題化解有章可循、有據(jù)可依。

在正寧縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“白天走講干、晚上讀寫想”成為干部的工作常態(tài)。白天，干部們帶著筆記本穿梭在街巷村組，與群眾“點對點”溝通交流；傍晚，鄉(xiāng)鎮(zhèn)日調(diào)度會定期召開，收集到的訴求一一擺上桌面，現(xiàn)場研判、即時交辦?？h委政法委則通過“五函一書”工作機制精準督導問效，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。

矛盾化解不是終點，而是服務(wù)的新起點。正寧縣組建23支由縣綜治中心牽頭，司法、民政、社區(qū)等部門工作人員共同參與的回訪小隊，開展“沉浸式”回訪工作?；卦L干部不滿足于簡單的“滿意與否”詢問，而是與群眾促膝長談，既了解群眾是否產(chǎn)生新的困難，又耐心宣講政策、紓解群眾心結(jié)。對于生活確有困難的群眾，回訪過程同步轉(zhuǎn)化為幫扶行動，幫助申請法律援助、協(xié)調(diào)臨時救助。2025年以來，全縣通過回訪鏈條為群眾提供法律援助136人次，幫扶困難家庭20戶。“化解矛盾，紙面上簽了字不算完，只有群眾心氣順了、生活穩(wěn)了，這事才算真正了結(jié)。”一位回訪干部的話，道出了正寧主動創(chuàng)穩(wěn)的民生溫度。

從“單打獨斗”到“四維聯(lián)動”，從“事后處置”到“事前預(yù)防”，正寧縣的基層治理實踐，讓“平安”二字浸潤在百姓生活的點點滴滴。如今，主動作為、靠前服務(wù)成為正寧干部的鮮明標識，法治、德治與情感關(guān)懷的深度融合，推動治理關(guān)口不斷前移、治理力量持續(xù)下沉，為縣域高質(zhì)量發(fā)展筑牢了堅實穩(wěn)定的根基。

來源：慶陽融媒 作者：南力